Condições de reserva e estadia

1. Âmbito e contrato

Estas condições aplicam-se às reservas diretas de alojamento oferecido pela Nevada Homes. A confirmação, o apartamento, as datas e o preço selecionados integram o contrato da estadia.

Condições específicas apresentadas para uma tarifa ou oferta antes do pagamento prevalecem para essa reserva.

2. Confirmação da reserva

• A reserva torna-se efetiva após conclusão correta do pagamento exigido e emissão da confirmação.
• O hóspede é responsável pela correção dos dados de contacto, nomes, número de hóspedes e datas.
• Alterações de datas, apartamento ou ocupação exigem confirmação e podem alterar o preço.

3. Preço, encargos e pagamento

Antes da confirmação mostramos o preço do alojamento e os encargos obrigatórios, incluindo limpeza quando aplicável. Os preços por noite podem variar conforme a data.

• O pagamento é processado pelo prestador indicado durante a reserva, atualmente incluindo Stripe, ou por outro método expressamente disponibilizado.
• Serviços opcionais pedidos posteriormente podem ser cobrados à parte.
• Os encargos obrigatórios não devem ficar ocultos até ao último passo da reserva.

4. Cancelamento, no-show e saída antecipada

A política de cancelamento mostrada para a tarifa escolhida antes do pagamento faz parte da reserva. Se a tarifa estiver expressamente marcada como não reembolsável, o cancelamento ou no-show não dá direito a reembolso. Se existir tarifa flexível, aplica-se o prazo e encargos apresentados.

A saída voluntária antes do fim da estadia não cria automaticamente direito a reembolso das noites não utilizadas.

5. Sem direito geral de desistência de 14 dias

Serviços de alojamento prestados para datas específicas estão abrangidos por uma exceção ao direito geral de desistência dos contratos à distância. O cancelamento depende, portanto, das condições da tarifa escolhida.

6. Ocupação e menores

• Apenas podem pernoitar as pessoas indicadas na reserva, até ao máximo do apartamento.
• Não é permitido ceder o apartamento a pessoas não registadas sem autorização prévia.
• Menores permanecem sob responsabilidade de um adulto de acordo com a lei aplicável.

7. Check-in, check-out e acesso

Aplicam-se os horários indicados na reserva e nas instruções. A informação atualmente publicada indica check-in a partir das 15:00 e check-out até às 11:00, salvo confirmação diferente por escrito.

Códigos, chaves e instruções destinam-se apenas aos hóspedes da reserva. Entrada antecipada ou saída tardia requer confirmação.

8. Registo obrigatório de hóspedes

Os hóspedes devem fornecer os dados exigidos pela legislação espanhola de registo de alojamento antes ou no início da estadia. A falta de dados legalmente obrigatórios pode impedir o envio das instruções completas de acesso ou o início da estadia.

9. Regras da casa

• Não são permitidas festas ou eventos que perturbem os vizinhos.
• É proibido fumar no interior.
• Devem ser respeitados horários de silêncio, regras do condomínio e instruções de segurança.
• Animais apenas com autorização prévia expressa.
• O equipamento deve ser usado corretamente e o apartamento deixado em condições razoáveis.

10. Estacionamento e zonas comuns

Quando a reserva inclui estacionamento privado, deve ser usada apenas a vaga atribuída e seguidas as instruções enviadas. A Nevada Homes não responde por multas, reboque ou danos causados por estacionamento incorreto ou incumprimento das regras da garagem/edifício.

11. Internet, TV e equipamento

Wi-Fi, Smart TV, streaming e outros equipamentos são disponibilizados quando constam da descrição. Falhas temporárias de serviços externos, internet, fornecimentos ou plataformas de streaming não geram por si só direito automático ao reembolso integral.

12. Danos, caução e custos adicionais

O hóspede responde pelos danos causados por si ou pelas pessoas da reserva, excluindo desgaste normal. Se houver caução, o valor e método são indicados antes da chegada ou na confirmação.

• Danos ou avarias relevantes devem ser comunicados rapidamente.
• Custos razoáveis e comprovados de reparação, substituição, limpeza extraordinária, perda de chaves ou incumprimento de regras podem ser reclamados ao responsável conforme a lei.

13. Montanha, estrada e estação de esqui

Sierra Nevada é uma estância de alta montanha. Meteorologia, estado da A-395, abertura de meios e pistas, neve e decisões do operador estão fora do controlo direto da Nevada Homes. A reserva não garante um número específico de pistas abertas, funcionamento de meios ou condições de neve.

14. Problemas durante a estadia

Qualquer problema no apartamento deve ser comunicado logo que possível para permitir a verificação e uma solução durante a estadia.

15. Força maior

Não respondemos por incumprimento ou atraso causado por acontecimentos fora do controlo razoável, como decisões de autoridades, grandes falhas de infraestrutura, incêndios ou condições meteorológicas excecionais. Os direitos imperativos do consumidor mantêm-se.

16. Responsabilidade e bens pessoais

Os hóspedes são responsáveis pelos seus bens pessoais. A Nevada Homes não exclui responsabilidade quando a lei imperativa não permite essa exclusão.

17. Dados pessoais e pagamentos

Os dados da reserva são tratados para executar o contrato, processar pagamentos, comunicar e cumprir obrigações legais, incluindo registo de hóspedes. Consulte a Política de Privacidade. Os dados do cartão são tratados pelo prestador de pagamentos segundo os seus procedimentos.

18. Lei aplicável e direitos do consumidor

Aplica-se a lei espanhola, sem prejuízo das proteções imperativas do consumidor. Nada nestas condições pretende eliminar direitos que legalmente não possam ser renunciados. A competência dos tribunais é determinada pelas normas aplicáveis.

19. Contacto e versões

Para assuntos da reserva e estadia utilize os contactos publicados pela Nevada Homes. A versão aplicável é a disponibilizada e aceite no momento da conclusão da reserva.